Оферта отмены подписки

1. Общие положения

Настоящая Оферта отмены подписки (далее — «Оферта») определяет условия и порядок отмены подписки на сервис «AiTalks», предоставляемый ООО «Будущее» (ОГРН: 1234500007777) (ИНН: 5808008888).

Данная Оферта разработана в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей» и иного применимого законодательства Российской Федерации.

2. Право на отмену подписки

Пользователь имеет право отменить подписку на сервис в любое время без объяснения причин. Отмена подписки может быть осуществлена следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте сервиса
• Путем направления письменного уведомления на электронную почту службы поддержки
• Путем обращения в службу поддержки любым доступным способом

3. Сроки отмены подписки

Отмена подписки в течение 14 дней:

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» пользователь имеет право отменить подписку в течение 14 дней с момента ее оформления при условии, что услуга не была использована.

Отмена подписки в любое время:

Пользователь может отменить автоматическое продление подписки в любое время. Отмена вступает в силу с момента окончания текущего оплаченного периода.

4. Процедура отмены подписки

Для отмены подписки необходимо:

1. Войти в личный кабинет на сайте AiTalks
2. Перейти в раздел «Мои подписки» или «Настройки аккаунта»
3. Нажать кнопку «Отменить подписку»
4. Подтвердить отмену подписки

Альтернативно, можно направить заявление на отмену подписки на электронную почту:

Email службы поддержки: support@aitalks.ru

5. Возврат денежных средств

Полный возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• Отмена подписки в течение 14 дней при условии неиспользования услуги
• Технические проблемы, препятствующие использованию сервиса
• Нарушение условий оказания услуг со стороны Сервиса

Пропорциональный возврат средств:

При отмене подписки в связи с обоснованными претензиями к качеству услуг, возврат осуществляется пропорционально неиспользованному периоду подписки.

Случаи, когда возврат не осуществляется:

• Отмена подписки после активного использования услуг в течение 14 дней
• Нарушение пользователем условий Пользовательского соглашения
• Использование сервиса для незаконных целей
• Отмена автоматического продления (доступ сохраняется до окончания оплаченного периода)

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента принятия решения о возврате.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате банковской картой — на карту
• При оплате через электронные кошельки — на соответствующий кошелек
• При оплате через банк — на банковский счет

7. Особенности отмены различных типов подписок

Месячная подписка:

• Автоматическое продление можно отменить в любое время
• Доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного периода
• Возврат средств — в соответствии с условиями данной Оферты

Годовая подписка:

• При отмене в течение 14 дней — полный возврат при условии неиспользования
• При отмене после 14 дней — возврат за неиспользованные месяцы (за вычетом скидки)
• Доступ к сервису сохраняется до окончания оплаченного периода

Разовые покупки (пакеты монет):

• Возврат неиспользованных монет возможен в течение 14 дней
• После использования части монет — возврат пропорционально остатку

8. Рассмотрение споров

Все споры, связанные с отменой подписки и возвратом денежных средств, рассматриваются в досудебном порядке путем направления претензии.

Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней с момента ее получения.

9. Контактная информация для отмены подписки

Для отмены подписки и получения консультаций обращайтесь: